CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRME
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket edilmiş
olması halinde Tüketici’nin (ALICI), 6502 sayılı Kanun ve 29188 sayılı Resmi
Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümleri uyarınca cayma hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda Tüketici(ALICI),
ilgili ürünü teslim aldığı günden itibaren 30 gün içerisinde cayma hakkını
kullanabilir. Buna mukabil Tüketici de, cayma bildirimini yönelttiği tarihi
takip eden 10 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü iade etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkına konu malın iadesi, SATICI tarafından aksine bir bildirimde
bulunulmadığı sürece, malın teslimini gerçekleştiren kargo firması aracılığıyla
yapılacaktır. ALICI, SATICI’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malı
geri göndermesi halinde, iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Ancak
ALICI, kendisine iade için SATICI tarafından belirtilen taşıyıcının dışında bir
başka taşıyıcı tarafından malı iade için göndermişse, bu halde iade
masraflarından münhasıran ALICI sorumlu tutulacaktır. Meğerki SATICI tarafından
belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde(ilçede) şubesi bulunmasın.
Ancak ALICI’ın, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu
“ürün”ü, ticari ve/veya mesleki amaçlarla satın almış olması halinde, 6502
sayılı Kanun kapsamında “tüketici işlemi”nden bahsedilemeyeceğinden ALICI’ın
cayma hakkı olmayacaktır. Bu halde genel hükümler (Türk Borçlar Kanunu, Türk
Ticaret Kanunu, Türk Medeni Kanunu vs.) uygulanacaktır.
Tüketici ayrıca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını
kullanamaz:
A. Fiyatı finansal
piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
B. Tüketicinin istekleri
veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
C. Çabuk bozulabilen
veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
D. Tesliminden sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan;
iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin
sözleşmeler.
E. Tesliminden sonra
başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara
ilişkin sözleşmeler. F. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket
gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap,
dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
G. Abonelik sözleşmesi
kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
H. Belirli bir tarihte
veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama,
yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
İ. Elektronik ortamda
anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi
mallara ilişkin sözleşmeler.
J. Cayma hakkı süresi
sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.